※ 위와 같이 추가요금이 발생하고 인원은 기준인원으로 구분됩니다. ※
(다음날 예약 상황에 따라 불가할 수 있습니다.)
- 당일 객실 정비 상황에 따라 입실시간이 최대 30분까지 지연될 수 있습니다.
- 22시 이후의 입실은 반드시 사전에 연락을 주셔야 당직 직원이 체크인을 해드릴 수 있습니다.
[ 추가인원 결제 ]
- 기준 인원 초과 시 1인 2만원의 추가 요금이 발생합니다.
(미취학 아동 1만원 / 단, 36개월 미만은 무료)
- 침구 세트는 추가 인원 요금과 별도로 1세트당 2만원의 추가 요금이 발생합니다.
- 침구 세트는 객실당 최대인원까지만 제공됩니다.
[ 성수기, 비수기 기준 ]
- 성수기 12월 ~ 6월, 9월 ~ 10월 / 극성수기 7월 ~ 8월 / 비수기 11월
02. 이용안내 및 유의사항
- 보호자를 동반하지 않는 미성년자는 입실하실수없습니다.(단, 보호자의"숙박동의서"작성 시 입실가능) .
체크인 시 직원 판단에 따라 모든 투숙객의 신분증 확인을 요청할 수 있으니 협조 부탁드립니다.
- 반려동물은 동반 입장이 안되오니 양해바랍니다.
- 고객님이 입실 하기전 객실 정비팀에서 객실 청소 후 집기나 가구, 가전, 창문 등 모든 부분에 대해서 파손여부를 점검합니다.
입실 전 발견하지 못했던 부분에 대해서는 파손되는 일이 생겼을 시 당사는 이용 고객에게 수리 혹은 구매 비용을 청구하오니 참고해 주시기 바랍니다
- 예약된 인원 외에 방문객이나 외부인은 출입을 통제하고 있으며, 무단 입실 시 강제 퇴실 조치될 수 있습니다.
- 리조트에서 제공하는 가스버너 외에 개인 화기 이용이 불가합니다.
[객실이용 및 흡연 시 유의사항 ]
- 객실 이용 시 지나친 음주로 인한 소음과 소란 발생, 타 이용객에게 현저하게 불편을 끼칠 수 있는 행위, 기타 법령과 공공질서 및 미풍양속에 반하는 행위 시 퇴실 조치할 수있습니다.
- 객실 내에서 흡연 시(전자담배 포함) 혹은 퇴실 후에도 흡연 흔적이 발견되거나 담배냄새가 날 경우 객실 가격의 200%를 청구합니다.
- 반드시 리조트 외부의 지정된 장소에서만 흡연 부탁드립니다.
[ 분실물 안내 ]
- 리조트는 다중 이용시설입니다. 개인 귀중품과 물건은 스스로 관리하셔야 합니다.
- 분실물에 대하여 리조트는 책임을 지지 않습니다.
- 습득한 물건이 있을 경우는 프런트에서 고객에게 전화를 하거나 안내 문자를 보냅니다.
- 단, 고객의 응답이 없을 경우 1주일간 보관한 후 폐기합니다.
[ 재실 청소 ]
- 연박의 경우 고객님들의 편의와 요구에 따라 재실 청소가 가능합니다. 외출 시 귀중품은 소지해 주시기 바라며,
사고가 발생할 수 있으니 버리지 말아야 할 물건들은 구별해서 따로 보관해 주시기 바랍니다.
[ 주의사항 ]
대나무 숲이 가까이에 있고 뷰를 중요시하는 건축설계상 외부에서 바퀴벌레나 지네 또는 각종 곤충의 유입이 있을 수 있습니다.
이와 관련해 가끔 지네가 객실 내에서 발견되는 경우가 보고 되고 있습니다.
현재 인체독성이 없고 국내 사용인가된 지네 퇴치약품이 존재하지 않는 관계로, 별다른 사전대응방법이 없습니다.
고객클레임이 발생할 경우 다른 객실로 바꾸어드릴 수 있습니다.
혹 객실 내에서 지네가 발견될 경우 바로 프런트에 연락주시면 리조트 직원이 직접 방문하여 해결해드리도록 하겠습니다.
[ 주차안내 ]
슬기로운 주차 TIP)
1. 출발하기 전에 예약 문자를 확인한다.
2. 예약 호수 '영어 대문자'로 본인이 숙박할 동을 확인한다.
[예시]
A104호 → ARC동/아크동
S302호 → SQUARE FAMILY동/스퀘어패밀리동
C206호 → COZY TERRACE동/코지테라스동
H204호 → HOTEL COPERTO/호텔코페르토동
A동 (ARC) : 선라이즈, 선셋, 오버더클라우드, 가든테라스, 뷰오브헤븐
- '제 1주차장'에 주차 후 A동 건물안을 가로질러 프런트에서 체크인 후 객실 이동
S동 (Squre Family) - 프런트 : 워킹인더에어, 니어더스카이
- '제 2주차장'에 주차 후 프런트에서 체크인 후 객실 이동
C동 (Cosy Terrace) : 코지프라자, 코지오션
- '제 2주차장'에 주차 후 프런트에서 체크인 후 객실 도보 이동
H동 (Hotel Coperto) : 트라몬토, 보스코, 펜트하우스
- 차에 짐을 놔둔 채 제 주차장에 잠시 주차 후 S동에서 체크인 → 제 3주차장에 주차 후 객실이동
03. 입금 전 확인사항 및 환불규정
- 고객님의 사정에 의해 예약을 취소하시거나, 예약 날짜를 변경하실 경우 예약 취소에 해당되며,
아래와 같이 위약금이 적용되므로 신중히 고려하여 예약해 주시기 바랍니다.
- 기후변화 및 천재지변으로 소비자의 숙박지역이동(항공기, 선박) 또는 숙박업소 이용이 불가한 경우만
당사의 공지 이후 당일 예약 취소가 가능하며 전액 환불됩니다
- 당일 예약하시고 입금한 후 당일 취소하셔도 예약일 기준으로 아래 환불규정에 해당됩니다.
- 예약 당일부터 24시까지는 1일 전이며, 그 이후부터 24시간 경과 시 1일씩 경과하는 것으로 계산합니다.
- 아래 환불규정은 고객님과 리조트의 공정한 계약이므로 동의하신다면 진행하시기 바랍니다.
- 환불은 입금자명으로 되며, 입금 시 송금수수료는 제외한 후 입금됩니다.
- 실시간예약으로 선입금된 고객님과 중복예약이 발생할 수 있습니다. 중복 예약 시 취소가 될 수 있으니 참고바랍니다.